Milwaukee France garantit ses produits de norme "CE" pendant 12 mois à compter de la date de facturation. Cependant une extension gratuite portant la garantie à 3 ans est possible sous réserve d'enregistrement de votre produit sur le site Milwaukee.
Bénéficiez de l'extension de garantie 3 ans sur les produits Milwaukee :
La garantie 3 ans s'applique à tous les outils électroportatifs Milwaukee. Pour en bénéficier, il vous suffit de vous enregistrer sur le site de Milwaukee France dans les 30 jours suivant la date d'achat de votre outil : cliquer ici pour bénéficier de l'extension de garantie.
La garantie Milwaukee correspond à une utilisation normale de l'outil. Elle couvre uniquement les défauts de fabrication ou de montage et exclut les avaries dues à un mauvais usage, à un entretien défectueux, à l'usure normale, à une surcharge ou à une utilisation d'accessoires non prévus.
Dans l'éventualité ou votre produit Milwaukee s'avère défectueux en raison d'un défaut de fabrication ou de fonctionnement durant sa période de garantie nous vous invitons à vous rendre sur le nouveau site de prise en charge des réparation : Milwaukee Tool Collect
Suivez toutes les étapes de la réparation de votre outil
IFD-Outillage et Milwaukee continue de se préoccuper de votre satisfaction même après l'achat de votre outil. Grâce au e-service Milwaukee, vous profitez d'un service de réparation professionnel complet qui vous permet de demander le retrait de votre outil en ligne gratuitement chez votre revendeur ou sur un chantier et de suivre toute les étapes des réparations jusqu'à son retour sur l’adresse de votre choix. Sans contrainte et simple d'utilisation, le e-service Milwaukee vous donne l'assurance que votre outil vous sera retourné en parfait état de fonctionnement très rapidement.
Grâce au Eservice Milwaukee, vous avez l’assurance d’avoir une traçabilité complète du jour de l’enlèvement à la relivraison. Le Eservice Milwaukee est disponible pour tous les outils sous et hors garantie. Les frais de port Aller sont gratuit pour les outils hors garantie.
Les avantages du e-service Milwaukee
• Demande simplifiée de réparation.
• Sélection des points de retrait et de livraison de votre outil.
• Suivi de toutes les étapes de votre réparation.
• Devis en ligne pour un outil hors garantie.
• Votre facture de réparation pour les outils hors garantie peuvent être téléchargée et sauvegardée.
Enregistrez votre outil pour bénéficier du service
Le e-service MILWAUKEE® est disponible pour tous les utilisateurs d'outils sous et hors garantie. En accédant au service, vous avez accès aux réparations professionnelles Milwaukee. Pour en bénéficier, enregistrez votre outil simplement et complétez chaque étape en ligne pour effectuer votre demande.
Une procédure simplifié :
1. Visitez le site http://toolcollect.milwaukeetool.eu pour enregistrer votre outil (ou rappeler en un déjà enregistré) puis cliquez sur Réparer. Confirmez si votre outil est encore sous garantie.
2. Sélectionnez une des options proposées pour le retrait et le retour de votre outil envoyé en réparation :
• Retrait et livraison à votre domicile
• Retrait et livraison à un endroit de votre choix
• Retrait et livraison dans un des relais de notre transporteur
3. Renseignez les informations sur la panne de votre outil et sélectionnez le mode de suivi de votre dossier, par email ou sms.
4. Confirmez votre demande de réparation. Vous pourrez toujours consulter le détail de votre dossier et le modifier à tout moment. Une fois validé, imprimez votre document et joignez-le à votre colis.
5. Votre colis est ensuite collecté par un transporteur agréé Milwaukee et envoyé dans l'atelier de maintenance Milwaukee. Vous pouvez suivre les différentes étapes de la réparation de votre outil en ligne ou par sms :
• Collecté par le transporteur depuis votre point de retrait
• Arrivé à l'atelier de réparation
• Outil réparé
• Collecté par le transporteur à l'atelier
• Outil retourné à son propriétaire
6. (Uniquement pour les outils hors garantie.) Si votre outil n'est plus sous garantie, vous avez la possibilité de sélectionner votre montant maximum de réparation. Le coût des réparations sera confirmé par Milwaukee et s'il ne dépasse pas votre budget, les travaux de maintenance seront automatiquement réalisés sans nouveau devis à valider. Ceci afin de vous faire gagner du temps. Si l'outil ne peut être réparé dans les limites de votre budget ou que vous n'avez pas sélectionné cette option, Milwaukee vous enverra un devis à valider. Vous pourrez alors accepter ou non la réparation de votre outil. En cas de refus du devis, Milwaukee vous retournera l'outil en l'état ( transport à votre charge) ou il sera recyclé pour vous.
Il est rappelé que la société IFD-Outillage ne saurait être tenue responsable en cas de refus du fabricant d'appliquer sa garantie.
Avis clients